Proceso de Compra

Cómo Comprar.

Lo primero es seleccionar un producto.

En el caso de que tenga diferentes acabados, medidas, colores u otras características, deberás indicar tu elección.

Indica el número de cantidades y …pulsa COMPRAR!

Te mostraremos tu cesta de compra y podrás seguir añadiendo productos a la misma, hasta que pulses “INICIAR COMPRA”.

En ese momento te pediremos tus datos para poder realizar el pedido, podrás seleccionar el método de envío (te mostraremos el coste del mismo) y la forma de pago: PAYPAL, Tarjeta bancaria o Transferencia bancaria.

Si tuvieras algún descuento a tu favor, deberás indicar el código que te habremos facilitado en el campo código y verás aplicado el descuento en el importe final.

En el caso de que selecciones Transferencia Bancaria, deberás hacernos una transferencia bancaria a la cuenta del Banco Sabadell 0081 5249 14 0001077313.

Es importante indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia. Para agilizar el pedido, envíanos el justificante de la transferencia a la dirección pili-mili@pili-mili.com

Al finalizar el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico indicándote que tu pedido ha sido recibido (Recepción de pedido).

Cuando tengamos la validación de la transferencia o del pago por Paypal, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos has facilitado, confirmando el pedido y en el caso de que tuviéramos stock, la posibilidad de envío antes de la fecha indicada.

Cómo Devolver.

Conforme a la ley de consumidores y usuarios, podrás desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido, salvo que el producto sea personalizado: NO se devuelven los productos encargados a medida o con características personalizadas.

Para ello, deberás enviar un correo a info@pili-mili.com indicándolo.

En este caso, se te reembolsará el precio pagado por tales productos. Tu te harás cargo de los costes directos de devolución del producto.

Tu derecho a desistir de la compra, será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que tu los recibiste. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión.

Tras examinar el artículo te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que nos comuniques tu intención de desistir. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Asumirás el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros mandándonos un correo a info@pili-mili.com

Devoluciones de productos defectuosos

En el caso en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, o enviando correo a info@pili-mili.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

Deberás devolvernos el producto.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarte el artículo y los costes en que hubieras incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.